Retours

ÉCHANGES OU RETOURS

Échanges, Retours et Garanties - Mercerie Sarabia

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Entrez dans "Historique des commandes" et cliquez sur "Détails".

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Sélectionnez les produits et cliquez sur "Demander un retour".

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Vous recevrez un e-mail avec la résolution de votre demande. En cas d'acceptation, nous inclurons les instructions de retour.

Note sur les Échanges : Nous ne procédons pas à des échanges directs. Pour changer de taille ou de couleur, vous devez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.

Droit de Rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs. Le délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des produits.

📸 IMPORTANT : Note sur la Couleur et l'État

Variation de couleur : La Mercerie Sarabia affiche les couleurs le plus fidèlement possible. Cependant, la perception finale dépend du calibrage de votre écran. Les légères différences de tonalité ne seront pas considérées comme un défaut de fabrication.

État du produit : Le produit doit être impeccable. Aucun remboursement ne sera accepté si l'article a été utilisé, présente des taches, des fils tirés, ou a absorbé des odeurs.

🚫 EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

✂️ Articles coupés sur mesure : Les produits vendus au mètre ou à l'unité de mesure (tissus, rubans, élastiques, etc.) car ils sont coupés spécifiquement selon vos mesures.

🪡 Biens personnalisés : La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex: broderies, étiquettes sur mesure).

⚙️ Outils de précision : Pieds-de-biche, aiguilles de couture ou accessoires techniques dont l'emballage d'origine n'est pas intact.

🧶 Articles non emballés individuellement : Biens susceptibles de se détériorer ou d'être altérés (plumes, fils, appliques, etc.).

🩺 Biens d'hygiène : Articles qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés (masques, sous-vêtements, collants, etc.).

💰 Remboursements

Un bon d'achat automatique sera émis à réception. Si vous préférez un remboursement, il sera effectué via le mode de paiement original.

🚚 Frais d'expédition

Pour les retours volontaires, les frais de retour vers notre entrepôt sont à la charge du client.