Politique de confidentialité
EN SEULEMENT 5 POINTS !
1. qUI SOMMES-NOUS ?Nous sommes MERCERÍA SARABIA et nous traitons vos données personnelles en tant que responsables du traitement. Cela signifie que nous sommes responsables de la manière dont nous utilisons et protégeons vos données.
2. à QUOI SERVENT VOS DONNÉES ?Nous utiliserons vos données, entre autres, pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur, gérer l'achat de produits, traiter vos demandes, ainsi que, si vous le souhaitez, pour vous envoyer nos communications personnalisées.
3. pOURQUOI LES UTILISER ?Nous avons le droit de traiter vos données pour un certain nombre de raisons. La principale est que nous devons les traiter afin d'exécuter le contrat que vous acceptez avec nous lorsque vous vous inscrivez et effectuez un achat ou profitez de l'un de nos services ou fonctionnalités, bien qu'il existe d'autres raisons qui nous légitiment à le faire, comme l'intérêt de répondre à vos questions ou le consentement que vous nous donnez pour vous envoyer notre bulletin d'information, entre autres.
4. aVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?Nous partagerons vos données avec des prestataires de services qui nous aident ou nous soutiennent, ou avec des partenaires externes avec lesquels nous avons conclu un accord, situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Union européenne.
5. VOS DROITS.Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer. Dans certains cas, vous disposez également d'autres droits, par exemple celui de vous opposer à l'utilisation ou au transfert de vos données, comme expliqué plus en détail ci-dessous.
Vous pouvez lire l'intégralité de notre politique de confidentialité ci-dessous pour comprendre en détail comment nous utiliserons vos données personnelles et les droits dont vous disposez à cet égard.
AVANT DE COMMENCER..
Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations pertinentes qui s'appliquent à l'utilisation que MERCERÍA SARABIA fait des données personnelles de nos clients et des utilisateurs qu'ils utilisent pour interagir avec nous.
Nous sommes transparents sur ce que nous faisons de vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des utilisations que nous faisons ou les droits que vous avez par rapport à vos données. À cette fin, nous vous fournissons un accès permanent à toutes les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, que vous pouvez consulter chaque fois que vous le jugez opportun et, en outre, vous trouverez également des informations sur chaque traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec nous.
QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, et à toutes les dispositions du règlement (UE) 2016/679 et de la loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, vous êtes informé que nous sommes responsables du traitement de vos données :
Propriétaire : LUCÍA DIZ BALLESTEROS (ci-après dénommée MERCERÍA SARABIA)
N.I.F.: 36133159K
Siège social : Fotógrafo Xosé Gil, 5 - 36209 - Vigo (Pontevedra)
E-mail : info@merceriasarabia.com
Téléphone : 686998677
Site web : www.https://merceriasarabia.com/
DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous devrons traiter certaines données ou d'autres, qui seront généralement, selon le cas, les suivantes :
- vos données d'identification (par exemple, votre prénom, votre nom, vos coordonnées, etc ;)
- des informations financières et transactionnelles (par exemple, les détails de votre paiement ou de votre carte, des informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc ;)
- et les données de navigation ;
- des informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre lettre d'information), des données sur vos goûts et préférences.
- Curriculum vitae : gestion des candidats à l'emploi.
Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du site web.
- Pour le développement, l'accomplissement et l'exécution du contrat de vente ou des services que vous avez contractés avec nous sur le site web.
- Navigation sur le web et utilisation de nos médias numériques : nous traitons les informations pour vous permettre et vous faciliter l'accès et la navigation sur nos médias numériques, ainsi que pour vous fournir les services que nous offrons par leur intermédiaire.
- Amélioration des services que nous offrons et de la sécurité : nous utilisons également les informations pour maintenir, améliorer et renforcer l'efficacité de nos services et de nos médias numériques afin de nous permettre de développer de nouvelles fonctionnalités, de protéger la sécurité de vos données et de nos médias numériques, de détecter et de prévenir la fraude dans les transactions.
Si vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur sur notre site web, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur de ce site et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont disponibles pour vous en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte d'utilisateur enregistré en nous contactant par l'intermédiaire du service clientèle. Cette finalité comprend le traitement de vos données pour, principalement :
1. Vous contacter au sujet de mises à jour ou de communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits ou services fournis.
2. Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé. Par exemple, la gestion des paiements des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé :
- Si, lors de l'achat de l'un de nos produits sur le Web, vous choisissez d'activer la fonctionnalité de sauvegarde des données de votre carte pour des achats ultérieurs, nous devons traiter les données indiquées pour l'activation et le développement de cette fonctionnalité. Le consentement à l'activation de cette fonctionnalité permet à vos données de paiement d'apparaître automatiquement lors d'achats ultérieurs, de sorte que vous n'aurez pas à les saisir à nouveau à chaque fois, et qu'elles seront considérées comme valides et en vigueur pour les achats ultérieurs. Vous pouvez modifier ou supprimer vos cartes à tout moment dans la section correspondant aux informations de paiement.
- Activer les mécanismes nécessaires pour prévenir toute fraude potentielle à votre encontre et à l'encontre de MERCERÍA SARABIA pendant le processus d'achat. Si nous considérons que la transaction peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
- Gérer les éventuels retours après un achat et gérer les demandes d'information sur la disponibilité de nos produits, les réservations de produits par le biais du Web, car ces options sont disponibles à tout moment.
- À des fins de facturation et pour vous fournir des tickets et des factures pour les achats que vous avez effectués sur le Web.
- Veiller à ce que vous puissiez utiliser d'autres fonctionnalités ou services disponibles, tels que l'achat, la gestion et le chat.
- pour traiter les demandes que vous faites par l'intermédiaire des canaux de service à la clientèle. Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou requête.
- À des fins de marketing. Cette finalité comprend le traitement de vos données principalement pour :
Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris pour vous envoyer des informations personnalisées sur nos produits ou services par différents moyens. Nous pouvons également vous envoyer ces informations via des notifications push si vous les avez activées sur votre appareil mobile.
Rappelez-vous que vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et gratuitement via la section "Newsletter" de la Plateforme, ainsi que via les instructions fournies dans chaque communication.
Pour réaliser des activités promotionnelles. En participant à toute action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous nous fournissez en fonction de chaque action promotionnelle et nous pouvons les communiquer par le biais de différents médias tels que les réseaux sociaux ou sur la Plateforme elle-même. Dans chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous aurez à votre disposition les bases légales où nous vous fournirons des informations plus détaillées sur le traitement de vos données.
Diffuser sur le Web ou par l'intermédiaire de nos canaux de médias sociaux des photographies ou des images que vous avez partagées publiquement, à condition que vous nous donniez votre consentement à cet effet.
Analyse de la convivialité et de la qualité afin d'améliorer nos services.
Profilage : L'entreprise n'effectue pas de profilage ou prendre des décisions automatisées sur la base des données à caractère personnel fournies par les utilisateurs, conformément aux dispositions de la Règlement (UE) 2016/679 (GDPR) et le Loi organique 3/2018 (LOPDGDD). Dans le cas où des mécanismes de segmentation ou de profilage automatisés seraient mis en œuvre à l'avenir, les personnes concernées en seront clairement informées au préalable, en précisant la logique utilisée, l'importance et les conséquences attendues de ce traitement.
Réseaux sociaux : Chez MERCERÍA SARABIA, nous maintenons des profils sur plusieurs réseaux sociaux. En outre, les services peuvent intégrer des fonctionnalités de réseaux sociaux, par exemple des services de messagerie. Lors de l'utilisation ou de l'interaction avec ces fonctionnalités, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisateur sur ce réseau social. Si vous utilisez des réseaux sociaux, les opérateurs de ces réseaux déterminent la nature, la portée et les finalités du traitement des données sur ces réseaux sociaux. Ces réseaux sociaux ont leurs propres politiques de confidentialité, qui expliquent comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous recommandons d'examiner attentivement les politiques de confidentialité avant d'utiliser ces réseaux sociaux afin de vous assurer que vous êtes satisfait de la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées.
Nous menons aussi occasionnellement des actions et des enquêtes de qualité pour connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et pour détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons. Cette finalité est la suivante :
1. Gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du site web
Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution des conditions régissant l'utilisation de la plate-forme. En d'autres termes, pour que vous puissiez vous inscrire en tant qu'utilisateur sur le site web, nous devons traiter vos données personnelles, faute de quoi nous ne pourrions pas traiter votre inscription. Si vous choisissez d'utiliser l'accès ou la connexion par l'intermédiaire d'un réseau social, la raison pour laquelle nous sommes autorisés à traiter vos données est le consentement que vous donnez au moment d'autoriser le transfert de vos données à partir du réseau social.
2. Développement, réalisation et exécution du contrat d'achat de nos produits.
Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente ou de service qui nous lie à vous. Il est possible que certains traitements de données associés au processus d'achat ne soient activés que parce que vous nous le demandez ou nous y autorisez, comme le stockage des données de paiement (carte) pour des achats futurs ou pour vous informer de la disponibilité de nos produits. Dans ces cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est votre consentement. Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour détecter et prévenir la fraude lorsque vous effectuez un achat. Nous estimons que le traitement de ces données est dans l'intérêt de toutes les parties impliquées dans le paiement d'un achat et en particulier dans le vôtre, car il nous permet de mettre en place des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude de la part de tiers.
3. Service à la clientèle
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à traiter les demandes ou les questions que vous nous soumettez par le biais des différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique dans la mesure où il nous permet de vous répondre correctement et de résoudre les questions soulevées. Lorsque vous nous contactez, en particulier pour la gestion des incidents liés à votre commande ou au produit/service acheté sur le Web, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat. Lorsque votre demande est liée à l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données est l'exécution d'obligations légales de notre part.
4. Marketing
La base légitime du traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par différents moyens ou lorsque vous acceptez la base juridique de votre participation à une action promotionnelle.
5. Analyse de la facilité d'utilisation et de la qualité
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser la facilité d'utilisation du site web et le degré de satisfaction des utilisateurs, car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, l'objectif étant d'améliorer l'expérience des utilisateurs et d'offrir un service de meilleure qualité.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?
La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :
1. Gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du site web.
Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous resterez un utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire).
2. Développement, réalisation et exécution du contrat de vente de nos produits.
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire à la gestion de l'achat des produits que vous avez achetés, y compris les éventuels retours, plaintes ou réclamations liés à l'achat du produit. Dans certains cas, nous ne traiterons les données que jusqu'à ce que vous le décidiez, comme dans le cas des données de paiement (carte) que vous nous avez demandé de conserver pour d'éventuels achats futurs.
3. Service à la clientèle
Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande.
4. Marketing.
Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou annuliez votre abonnement à la lettre d'information. Si vous participez à des activités promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une période de six (6) mois après la fin de l'activité.
5. Analyse de la facilité d'utilisation et de la qualité.
Nous traiterons vos données de temps à autre pendant la durée d'une action spécifique ou d'une enquête de qualité ou jusqu'à ce que nous rendions anonymes vos données de navigation.
En général, elles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement ou aussi longtemps qu'il existe des exigences légales en matière de conservation, et lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin, elles sont effacées avec des mesures de sécurité appropriées pour garantir l'anonymisation des données ou leur destruction complète.
PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?
Nous protégeons les informations que nous recueillons en mettant en place les mesures de sécurité techniques et administratives requises par la loi après avoir effectué une analyse des risques, afin que les informations soient protégées contre tout accès, indisponibilité, divulgation ou utilisation non autorisés.
Vos informations personnelles ne peuvent être consultées que par nos employés, qui sont informés de l'usage qu'ils peuvent en faire et des limites de cet usage, par les autorités publiques et judiciaires compétentes lorsque la loi applicable l'exige, et par d'autres sociétés fournissant les services que vous nous avez demandés.
Chacune de ces entreprises s'engage à utiliser vos données uniquement et exclusivement à ces fins et à ne pas les utiliser à d'autres fins, de sorte qu'une fois le service terminé, elles sont tenues de supprimer les informations qu'elles ont obtenues ou de les conserver dûment bloquées et protégées sans pouvoir les utiliser, tant qu'elles peuvent être nécessaires au respect d'une obligation légale, à l'exercice ou à la défense de prétentions contractuelles qui doivent être satisfaites.
Lorsque ces sociétés sont situées dans un pays qui n'offre pas un niveau de protection des données similaire au nôtre, nous nous assurons qu'elles respectent les mesures de sécurité nécessaires équivalentes à celles que nous avons mises en place, comme le prévoient les normes juridiques applicables.
QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits. Chez MERCERÍA SARABIA, nous avons convenu que vous pouvez les exercer gratuitement en nous envoyant un courrier électronique à info@merceriasarabia.com, il vous suffit de nous indiquer la raison de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.
Si nous estimons nécessaire de vous identifier, nous pouvons vous demander une copie d'un document prouvant votre identité.
En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit :
Demandez-nous l'accès aux données que nous détenons sur vous. Nous vous rappelons que si vous êtes un utilisateur enregistré du site web, vous pouvez également consulter ces informations dans la section correspondant à vos données personnelles.
Nous demander de rectifier les données dont nous disposons déjà. N'oubliez pas que si vous êtes un utilisateur enregistré du site web, vous pouvez également accéder à la section correspondant à vos données personnelles dans votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. En tout état de cause, veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos informations personnelles de quelque manière que ce soit, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et vous acceptez de nous notifier tout changement ou modification de vos informations personnelles. Toute perte ou tout dommage causé au site web ou à la personne responsable du site web ou à tout tiers en raison de la fourniture d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription relève de la seule responsabilité de l'utilisateur. N'oubliez pas qu'en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données personnelles, et non celles de tiers, sauf dans les cas autorisés par la présente politique en matière de confidentialité et de cookies.
Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devons les traiter comme nous vous l'avons indiqué ci-dessus, ou dans la mesure où nous n'avons plus la légitimité pour le faire.
Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander d'arrêter temporairement le traitement de vos données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire lorsque vous pourriez en avoir besoin. Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment. Lorsque nous sommes autorisés à traiter vos données sur la base de votre consentement ou pour l'exécution du contrat, vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin qu'elles puissent être transmises directement à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible.
En outre, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Enfin, nous vous informons de votre droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier auprès de l'Agence espagnole de protection des données (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES DE TIERS ?
Si vous nous fournissez des données à caractère personnel de tiers, vous garantissez que vous les avez informés des finalités et de la manière dont nous devons traiter leurs données à caractère personnel.
CONFIDENTIALITÉ ET DESTRUCTION DES DOCUMENTS
Le secret professionnel. MERCERÍA SARABIA et les collaborateurs qui travaillent avec nous et qui sont impliqués de quelque manière que ce soit dans les services fournis, s'engagent à ne pas divulguer ou utiliser les informations auxquelles ils ont accès en raison de leur profession. Les informations que vous nous fournissez seront, dans tous les cas, considérées comme confidentielles et ne pourront pas être utilisées à des fins autres que celles liées aux services contractés avec MERCERÍA SARABIA.
Destruction documentaire. Afin de préserver et de garantir la confidentialité, MERCERÍA SARABIA s'engage à détruire toutes les informations confidentielles auxquelles elle a eu accès dans le cadre de la prestation de services lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, à moins qu'il n'existe une obligation légale de les conserver. Si vous souhaitez conserver l'original ou une copie de ces informations, vous devez les imprimer ou les conserver par vos propres moyens ou vous rendre au siège de MERCERÍA SARABIA pour les récupérer avant qu'elles ne soient détruites.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, c'est pourquoi nous vous invitons à la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Si notre magasin est racheté ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires, afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
Document rédigé et préparé par SOLUTIONS POUR LES RAPPORTS DE PROTECTION S.L., qui se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires à l'encontre de toute personne qui copierait et utiliserait illégitimement le contenu.
Dernière mise à jour le 27/10/2025