Conditions d'utilisation et d'achat en Mercerie Sarabia

1. quel est l'objectif de ce document ?

Le présent document, ainsi que ceux auxquels il est fait référence ci-dessous, énonce les conditions régissant votre utilisation de ce site web et vos achats de produits sur ce site (les "conditions"). Veuillez lire attentivement ces conditions, nos conditions d'utilisation et nos conditions de service Politique en matière de cookies et notre Politique de protection des données avant d'utiliser ce site web ou de passer une commande, vous acceptez les présentes conditions générales et les politiques susmentionnées. Si vous ne les acceptez pas toutes, vous ne devez pas utiliser ce site web.

2. qui sommes-nous ?

La vente d'articles par l'intermédiaire de ce site web est effectuée sous le nom de MERCERÍA SARABIA par Mme Lucía Diz Ballesteros, dont l'adresse est C/ Fotógrafo Xosé Gil, 5, bajo CP 36209 Vigo (Pontevedra), NIF 36133159-K et dont l'adresse électronique est la suivante shop@merceriasarabia.com.

3. A propos du contenu du site web

Le propriétaire du site web est exonéré de tout type de responsabilité dérivée de l'information publiée sur son site web, à condition que cette information ait été manipulée ou introduite par un tiers extérieur à ce dernier.

Le site web peut utiliser des cookies (petits fichiers d'information que le serveur envoie à l'ordinateur de la personne qui accède à la page) pour exécuter certaines fonctions considérées comme essentielles au bon fonctionnement et à la visualisation du site, ainsi qu'à d'autres fins détaillées dans les conditions d'utilisation du site web Politique en matière de cookies.

A partir de ce site, il est possible que vous soyez redirigé vers des contenus de sites web de tiers. Étant donné que le propriétaire du site ne peut pas toujours contrôler les contenus introduits par des tiers sur leurs sites web, il n'assume aucun type de responsabilité quant à ces contenus. En tout état de cause, le fournisseur déclare qu'il retirera immédiatement tout contenu susceptible de contrevenir à la législation nationale ou internationale, à la morale ou à l'ordre public, en supprimant immédiatement la redirection vers ledit site web et en informant les autorités compétentes.

Le fournisseur n'est pas responsable des informations et des contenus stockés, y compris, mais sans s'y limiter, dans les forums, les chats, les générateurs de blogs, les commentaires, les réseaux sociaux ou tout autre support permettant à des tiers de publier des contenus de manière indépendante sur le site web du fournisseur. Toutefois, et conformément à la LSSI-CE, le fournisseur est à la disposition des utilisateurs, des autorités et des forces de sécurité, collaborant activement au retrait ou au blocage des contenus susceptibles d'affecter ou de contrevenir à la législation en vigueur, aux droits des tiers, à la morale ou à l'ordre public. Si vous estimez qu'il existe un contenu susceptible de l'être, veuillez en informer immédiatement l'administrateur du site web.

Le bon fonctionnement de ce site web a été vérifié et testé. En principe, son fonctionnement est garanti 365 jours par an et 24 heures par jour. Toutefois, le fournisseur n'exclut pas que des erreurs de programmation ou des cas de force majeure empêchent l'accès au site.

4. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

Le site web, y compris sa programmation, son édition, sa compilation et les autres éléments nécessaires à son fonctionnement, les dessins, les logos, les textes et/ou les graphiques sont la propriété du fournisseur ou font l'objet d'une licence ou d'une autorisation expresse de la part des auteurs. Tous les contenus du site web sont dûment protégés par la réglementation relative à la propriété intellectuelle et industrielle et sont inscrits dans les registres publics correspondants.

La reproduction, l'utilisation, l'exploitation, la distribution et la commercialisation, totales ou partielles, sans l'autorisation écrite préalable du fournisseur, sont strictement interdites et seront considérées comme une atteinte grave aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle de l'auteur.

Les dessins, logos, textes et/ou graphiques n'appartenant pas au prestataire qui peuvent apparaître sur le site web appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont responsables de toute controverse éventuelle à leur sujet. Dans tous les cas, le prestataire dispose de l'autorisation expresse et préalable des propriétaires.

Le fournisseur reconnaît les droits de propriété industrielle et intellectuelle correspondants en faveur de leurs propriétaires, et leur simple mention ou apparition sur le site web n'implique pas l'existence de droits ou de responsabilités quelconques du fournisseur à leur égard, ni d'une approbation, d'un parrainage ou d'une recommandation de sa part.

Pour faire des commentaires sur d'éventuelles violations des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que sur n'importe quel contenu du site web, vous pouvez le faire via l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

5. A propos des informations que vous soumettez à ce site web

Toutes les informations que vous fournissez doivent être véridiques. À cette fin, vous garantissez l'authenticité des données communiquées par le biais des formulaires du site web. Il vous appartiendra de tenir à jour en permanence toutes les informations fournies afin qu'elles correspondent, à tout moment, à votre situation réelle. En tout état de cause, l'utilisateur sera seul responsable des déclarations fausses ou inexactes qu'il aura faites et des dommages qu'il aura causés au prestataire ou à des tiers.

Vous devez utiliser le site web conformément à la loi et aux présentes conditions, ainsi qu'à la morale et aux bonnes coutumes. À cette fin, vous ne pouvez pas utiliser le site web à des fins illicites ou interdites, ni à des fins préjudiciables aux droits et aux intérêts de tiers, ni à des fins susceptibles d'endommager, de rendre inutilisable, de surcharger, de détériorer ou d'entraver de quelque manière que ce soit l'utilisation normale des équipements informatiques ou des documents, fichiers et contenus de toute nature stockés dans l'un des équipements informatiques du fournisseur.

En particulier, et à titre d'exemple non exhaustif, il s'engage à ne pas transmettre, diffuser ou mettre à la disposition de tiers des informations, données, contenus, messages, graphiques, dessins, fichiers son ou image, photographies, enregistrements, logiciels et, en général, tout type de matériel qui :

• est contraire, méconnaît ou porte atteinte aux droits fondamentaux et aux libertés publiques reconnus par la Constitution, les traités internationaux et les autres lois applicables ;
• induit, incite ou promeut des actions criminelles, dénigrantes, diffamatoires ou violentes ou, en général, des actions contraires à la loi, à la morale et à l'ordre public ;
• induit, incite ou promeut des actions, attitudes ou pensées discriminatoires en raison du sexe, de la race, de la religion, des croyances, de l'âge ou du statut ;
• est contraire au droit à l'honneur, à l'intimité personnelle ou familiale ou à l'image de soi ;
• porter atteinte de quelque manière que ce soit à la crédibilité du fournisseur ou de tiers ; et
• constitue une publicité illicite, trompeuse ou déloyale.

6. Âge et capacités

En passant une commande sur ce site web, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.

En général, les mineurs doivent toujours obtenir le consentement préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui sont responsables en dernier ressort de tous les actes accomplis par les mineurs dont ils ont la charge. La responsabilité de déterminer les contenus spécifiques auxquels les mineurs accèdent incombe à ces derniers, de sorte que s'ils accèdent à des contenus inappropriés sur Internet, ils doivent mettre en place des mécanismes sur leurs ordinateurs, en particulier des programmes informatiques, des filtres et des blocages, qui leur permettent de limiter les contenus disponibles et qui, bien qu'ils ne soient pas infaillibles, sont particulièrement utiles pour contrôler et restreindre le matériel auquel les mineurs peuvent avoir accès.

7. dans quels pays proposons-nous nos produits ?

Les articles proposés sur ce site ne peuvent être livrés que dans les territoires où ils peuvent être commercialisés.

8. quelles sont les étapes à suivre pour finaliser votre achat ?

Les étapes sur le web

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure de paiement en ligne et cliquer sur "PAYER" ou un bouton équivalent. Vous recevrez alors un courrier électronique accusant réception de votre commande (la "confirmation de commande"). Nous vous informerons également par courrier électronique de l'expédition du produit (la "confirmation d'expédition").

Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site Web incluent la TVA, mais excluent les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû. Si une condition est remplie qui implique la gratuité des frais d'expédition, celle-ci sera indiquée et sera affichée à coût zéro.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation de commande. Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ils seront ajoutés à votre panier et l'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d'achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. En outre, au cours du processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, vous pourrez modifier les détails de votre commande. Vous trouverez plus de détails dans notre guide d'achat.

En outre, si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez consulter le détail de toutes les commandes que vous avez passées dans la section Mon compte.

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement mis à votre disposition, notamment :

• Carte de crédit ou de débit
• Paypal
• Virement bancaire
• Contre remboursement

Les cartes de crédit feront l'objet de vérifications et d'autorisations par l'émetteur de la carte de crédit, mais si l'émetteur de la carte de crédit n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison et le contrat ne pourra pas être conclu.

Taxe sur la valeur ajoutée et facturation

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992, du 28 décembre, relative à la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles est réputée se situer sur le territoire où s'applique la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question. Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA conformément aux dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des impôts et taxes correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires. Vous nous autorisez expressément à émettre la facture sous forme électronique, bien que vous puissiez à tout moment indiquer votre souhait de recevoir une facture sur papier, auquel cas nous émettrons et enverrons la facture sous cette forme.

Livraison

Sauf en cas de circonstances liées à la personnalisation des produits ou de circonstances imprévues ou extraordinaires, nous vous enverrons la commande composée du ou des produits énumérés dans chaque confirmation d'expédition dans le délai indiqué sur le site web en fonction du mode d'expédition choisi et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de la confirmation de la commande.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de fixer une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé.

Aux fins des présentes conditions, la "livraison" ou la commande est réputée avoir eu lieu ou avoir été "livrée" au moment où vous - ou un tiers désigné par vous - prenez matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de l'accusé de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

S'il est impossible pour l'entreprise de messagerie de livrer votre commande, elle essaiera de trouver un endroit sûr pour la déposer. Si nous ne parvenons pas à trouver un endroit sûr, la commande sera renvoyée à notre entrepôt. Nous vous laisserons également une note expliquant où se trouve votre commande et comment prendre des dispositions pour qu'elle vous soit livrée à nouveau. Si vous n'êtes pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez contacter l'entreprise de messagerie pour convenir d'un autre jour de livraison. Si, 15 jours après la mise à disposition de votre commande pour la livraison, celle-ci n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le contrat et nous considérerons qu'il est résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le contrat est résilié. Veuillez noter que les frais de transport découlant de la résiliation peuvent entraîner des coûts supplémentaires et que nous sommes en droit de vous facturer ces coûts.

Transfert de risque et de propriété

Les risques liés aux marchandises sont supportés par vous à partir du moment de la livraison. Vous deviendrez propriétaire des marchandises lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de tous les montants dus au titre des marchandises, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison, la date la plus tardive étant retenue.

8. ce document est-il archivé et sera-t-il accessible ?

Ce document électronique, sur lequel le contrat est formalisé, restera archivé et accessible par les liens correspondants sur notre site web, situés au bas des différentes pages qui le composent.

9. quels moyens techniques mettons-nous à votre disposition pour identifier et corriger les erreurs de saisie des données ?

Si vous constatez qu'une erreur a été commise lors de la saisie de vos données personnelles au cours de votre enregistrement en tant qu'utilisateur de ce site web, vous pouvez les modifier dans la section "Mon compte". Dans tous les cas, vous pouvez corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies au cours du processus d'achat en contactant le service clientèle par téléphone à l'adresse 986239043 ou par courrier électronique à l'adresse suivante shop@merceriasarabia.com, et d'exercer le droit de rectification tel que prévu dans notre Politique de confidentialité via la même adresse électronique. Ce site web affiche des fenêtres de confirmation dans différentes sections du processus d'achat qui ne vous permettent pas de poursuivre la commande si les détails de ces sections n'ont pas été fournis correctement. Ce site web fournit également des détails sur tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier au cours de la procédure de paiement, afin que vous puissiez modifier les détails de votre commande avant d'effectuer le paiement. Si vous constatez une erreur dans votre commande après la fin du processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service clientèle, au numéro de téléphone ou à l'adresse électronique susmentionnés, afin de rectifier l'erreur.

9. dans quelle(s) langue(s) pouvez-vous acheter ?

Le contrat est conclu en langue espagnole.

10. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, nous vous rembourserons les sommes versées.

11. Politique de retour

Droit de rétractation

Si vous concluez un contrat en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend matériellement possession du dernier de ces produits.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez le notifier à MERCERÍA SARABIA - Dña. Lucía Diz Ballesteros, dont l'adresse est C/ Fotógrafo Xosé Gil, 5, bajo CP 36209 Vigo (Pontevedra), ou à l'adresse électronique suivante shop@merceriasarabia.com votre décision de rétractation du contrat, au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en est expressément convenu autrement. Nous ne vous facturerons pas de frais à la suite du remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve du renvoi du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les biens doivent être renvoyés ou livrés au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du contrat.

Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours.

Elle ne couvre la dépréciation de la valeur des biens que si elle résulte d'une mauvaise manipulation des biens lors de l'examen de leur état, de leurs propriétés et de leur fonctionnement.

Informations importantes sur le droit de rétractation

Vous n'avez pas le droit de résilier le contrat pour la fourniture de l'un des produits suivants :

• La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur (par exemple, coupés sur mesure).
• Articles personnalisés.
• Les marchandises scellées pour des raisons d'hygiène qui ont été descellées après la livraison.

Votre droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits renvoyés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, si le produit n'est pas dans le même état que celui dans lequel il a été livré ou s'il a été endommagé, de sorte que vous devez prendre soin du ou des produits tant qu'ils sont en votre possession.

Veuillez renvoyer l'article en utilisant ou en incluant l'emballage d'origine, les instructions et tout autre document d'accompagnement.

Vous pourrez effectuer des retours :

• dans n'importe quel magasin MERCERÍA SARABIA. Vous pouvez nous retourner les produits dans n'importe lequel de nos magasins ayant la même section que la marchandise que vous souhaitez retourner. Dans ce cas, vous devez vous rendre dans l'un de ces magasins et remettre le billet électronique que vous aurez reçu en même temps que la confirmation d'expédition, qui est également stockée dans votre compte sur le site Web, ainsi que l'article. Vous pouvez présenter le billet électronique en l'affichant numériquement sur l'écran de votre appareil mobile ou en l'apportant imprimé au magasin.
• par courrier. Vous devez nous contacter via notre formulaire de demande de retour afin que nous puissions organiser le retour. Vous devez renvoyer les marchandises dans le même emballage que celui dans lequel vous les avez reçues, en suivant les instructions que vous trouverez dans la section "RETOURS" de ce site web.

Aucune de ces deux options n'entraînera de frais supplémentaires pour vous.

Si vous ne souhaitez pas renvoyer les produits via l'une des options gratuites disponibles, les frais de retour seront à votre charge.

Veuillez noter que si vous choisissez de nous renvoyer les marchandises en port dû, nous serons en droit de vous facturer tous les frais que nous pourrions encourir.

Changement de taille

Si vous estimez que la taille du produit acheté ne correspond pas à vos besoins, et sans préjudice de votre droit de rétractation, vous pouvez demander un échange de taille dans la section "Commandes et retours" de la rubrique "Mon compte" de ce site web, dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation d'expédition, et sélectionner la taille pour laquelle vous souhaitez échanger le premier produit acheté, à condition que.. :

1. il s'agit du même produit,
2. la différence de prix ne vous sera pas facturée.

Veuillez noter que cette option ne s'affichera que si les conditions ci-dessus sont remplies. Une fois que l'échange de taille a été demandé, vous devez renvoyer le produit sans délai excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la demande d'échange sur le site web. Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant l'emballage d'origine, les instructions et tout autre document qui pourrait l'accompagner. Les retours peuvent être effectués :

• dans n'importe quel magasin MERCERÍA SARABIA. Vous pouvez nous retourner les produits dans n'importe lequel de nos magasins ayant la même section que la marchandise que vous souhaitez retourner. Dans ce cas, vous devez vous rendre dans l'un de ces magasins et remettre le billet électronique que vous aurez reçu en même temps que la confirmation d'expédition, qui est également stockée dans votre compte sur le site Web. Vous pouvez présenter le billet électronique en l'affichant numériquement sur l'écran de votre appareil mobile ou en l'apportant imprimé au magasin.
• par courrier. Vous devez nous contacter pour que nous puissions organiser le retour. Vous devez renvoyer les marchandises dans le même emballage que celui dans lequel vous les avez reçues, en suivant les instructions que vous trouverez dans la section "RETOURS" de ce site web.

Aucune de ces deux options n'entraînera de frais supplémentaires pour vous.

Si vous ne souhaitez pas renvoyer les produits via l'une des options gratuites disponibles, les frais de retour seront à votre charge.

Veuillez noter que si vous choisissez de nous renvoyer les marchandises en port dû, nous serons en droit de vous facturer tous les frais que nous pourrions encourir.

La nouvelle commande sera régie par les dispositions des conditions d'achat, y compris celles relatives à l'exercice du droit de rétractation. Veuillez noter que, si 14 jours se sont écoulés depuis la demande de modification sur le site web et que vous n'avez pas renvoyé le produit acheté en premier lieu par les moyens que nous mettons à votre disposition, nous serons en droit de vous facturer les coûts correspondant à la nouvelle commande passée, sous réserve des dispositions des conditions d'achat.

Retour des produits défectueux

Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux stipulations du contrat, vous devez nous contacter immédiatement par le biais de nos canaux de contact en fournissant les détails du produit, ainsi que les dommages subis et nous vous indiquerons la marche à suivre. Vous pouvez retourner le produit dans l'un de nos magasins ou par l'intermédiaire d'un transporteur que nous vous indiquerons. Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable du remboursement ou du remplacement du produit (le cas échéant). Le remboursement ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un courrier électronique confirmant le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme. Les montants payés pour des produits qui nous sont retournés en raison d'un défaut ou d'un vice, lorsqu'un tel défaut ou vice existe réellement, vous seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison encourus pour vous livrer l'article et les frais encourus pour nous renvoyer l'article. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler l'achat.

12. quelles sont les garanties dont vous disposez ?

Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, nous offrons des garanties sur les produits que nous commercialisons à travers ce site web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant, par conséquent, au défaut de conformité du même qui est manifesté dans une période de deux ans à partir de la livraison du produit. Il est entendu que les produits sont conformes au contrat si (i) ils sont conformes à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site, (ii) ils sont adaptés aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés et (iii) ils présentent la qualité et les caractéristiques habituelles d'un produit du même type auxquelles on peut raisonnablement s'attendre. En ce sens, si l'un des produits n'est pas conforme au contrat, vous devez nous en informer en suivant la procédure décrite dans la section précédente et par l'un des moyens de communication prévus à cet effet. Les produits que nous vendons peuvent souvent présenter les caractéristiques des matériaux naturels utilisés pour leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que les variations de grain, de texture, de nœuds et de couleur, ne doivent pas être considérées comme des défauts ou des vices. Au contraire, elles doivent être attendues et appréciées. Nous ne sélectionnons que des produits de la plus haute qualité, mais les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l'aspect individuel du produit.

13. Responsabilité et exonération de responsabilité

Sauf disposition contraire expresse dans les présentes conditions, notre responsabilité à l'égard de tout produit acheté chez nous est strictement limitée au prix d'achat de ce produit. Toutefois, sauf disposition légale contraire, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit la cause : i. perte de revenus ou de ventes ; ii. perte d'activité ; iii. perte de bénéfices ou perte de contrats ; iv. perte d'économies anticipées ; v. perte de données ; et vi. perte de temps de gestion ou d'heures de bureau.

En raison de la nature ouverte de ce site web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par l'intermédiaire de ce site web, sauf indication contraire expresse sur ce site web.

13. comment allons-nous communiquer et être informés ?

Sans préjudice des communications par d'autres moyens (par exemple par téléphone) pour des questions simples, la loi applicable exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant ce site web, vous acceptez que la plupart de ces communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site web. À des fins contractuelles, vous acceptez d'utiliser ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale de forme écrite. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

Les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées à l'adresse électronique indiquée dans le présent avis. Conformément aux dispositions du paragraphe précédent et sauf stipulation contraire, nous pouvons vous envoyer des communications soit par courrier électronique, soit à l'adresse postale fournie lors de la passation d'une commande. Les notifications seront réputées avoir été reçues et effectuées en bonne et due forme au moment de leur mise en ligne sur notre site web, 24 heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi d'une lettre. Pour prouver que la notification a été faite, il suffit de prouver, dans le cas d'une lettre, qu'elle a été correctement adressée, correctement affranchie et correctement remise à un bureau de poste ou à une boîte aux lettres et, dans le cas d'un courrier électronique, qu'elle a été envoyée à l'adresse électronique spécifiée par le destinataire.

14. Sur la cession de droits et d'obligations

Le contrat est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, cessionnaires et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas céder, attribuer, grever ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de celui-ci sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci à tout moment pendant sa durée. Pour éviter toute ambiguïté, un tel transfert, cession, charge ou autre transfert n'affectera pas les droits que vous, en tant que consommateur, pourriez avoir en vertu de la loi, ni n'annulera, réduira ou limitera les garanties, expresses ou implicites, que nous pourrions vous avoir données.

15. Sur les événements indépendants de notre volonté

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations si ce manquement ou ce retard est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable ("cas de force majeure"). Les événements de force majeure comprennent tout acte, événement, défaut, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas suivants : a. A. Grèves, lock-out ou autres actions syndicales. b. Troubles civils, émeutes, invasions, menaces ou attaques terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre. c. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle. d. Impossibilité d'utiliser des trains, navires, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés. e. Impossibilité d'utiliser des systèmes de transport publics ou privés. f. Impossibilité d'utiliser des systèmes de transport publics ou privés, qu'ils soient publics ou privés. g. Incapacité d'utiliser tout système de transport public ou privé. Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés. f. Actes, décrets, législations, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique. Les obligations sont réputées suspendues pour la période pendant laquelle l'événement de force majeure se poursuit, et nous disposons d'un délai supplémentaire pour exécuter ces obligations pour une période égale à la durée de l'événement de force majeure. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette d'exécuter nos obligations malgré l'événement de force majeure.

16. Sur les démissions

Le fait que nous n'exigions pas de vous la stricte exécution de l'une quelconque de vos obligations en vertu d'un contrat ou des présentes conditions ou que nous n'exercions pas un droit ou un recours dont nous pourrions disposer en vertu d'un tel contrat ou des présentes conditions ne signifie pas que nous renonçons à ce droit ou recours, que nous le limitons ou que nous vous libérons d'une telle obligation. Aucune renonciation de notre part à un droit ou à un recours particulier ne constitue une renonciation à un autre droit ou recours en vertu d'un contrat ou des présentes conditions. Aucune renonciation de notre part à l'une des présentes conditions ou à l'un des droits ou recours prévus par un contrat ne sera effective à moins qu'il ne soit expressément stipulé qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle ne vous soit donnée et communiquée par écrit conformément à la section "Avis" ci-dessus.

17. Nullité partielle

Si l'une des présentes conditions ou l'une des dispositions d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d'une autorité compétente, les autres conditions resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.

18. Accord complet

Les présentes conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant l'objet des présentes conditions et remplacent tout accord, arrangement ou promesse antérieurs convenus entre nous oralement ou par écrit. Nous reconnaissons tous deux que nous avons consenti à conclure un contrat sans nous être fondés sur une déclaration ou une promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une déclaration ou d'un écrit dans le cadre des négociations qui ont eu lieu entre nous auparavant, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes conditions. Ni vous ni nous n'aurons de recours à l'égard d'une fausse déclaration faite par l'autre partie, qu'elle soit orale ou écrite, avant la date d'un contrat (à moins que cette fausse déclaration n'ait été faite frauduleusement) et le seul recours dont disposera l'autre partie sera la rupture du contrat conformément aux dispositions des présentes conditions.

19. Notre droit de modifier les présentes conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales. Les modifications apportées ne sont pas rétroactives et, sous réserve d'éventuelles exceptions au cas par cas, s'appliquent 30 jours après la date de leur publication dans la section concernée. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces modifications, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web.

20. Droit applicable et juridiction

L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire sont régis par la législation espagnole. Tout litige découlant de l'utilisation du site web ou de ces contrats est soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux de Vigo - Pontevedra (Espagne).

Si vous contractez en tant que consommateur, les dispositions du paragraphe précédent ne portent pas atteinte à la protection qui vous est accordée en tant que consommateur par les dispositions qui ne peuvent être exclues par accord en vertu de la loi de votre pays.

21. Commentaires, suggestions, plaintes et réclamations

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez nous envoyer ces commentaires et suggestions, ainsi que toute question, plainte ou réclamation, par l'intermédiaire de nos canaux de contact ou de l'adresse postale ou électronique indiquée à la clause 2 des présentes conditions générales. En outre, nous mettons à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels. Vous pouvez les demander par l'intermédiaire de nos canaux de contact. Vos plaintes et réclamations auprès de notre service clientèle seront traitées le plus rapidement possible et, dans tous les cas, dans les délais légaux. Si, en tant que consommateur, vous considérez que vos droits ont été violés, vous pouvez nous envoyer vos réclamations via notre adresse électronique afin de demander un règlement extrajudiciaire des litiges. À cet égard, si l'achat a été conclu en ligne sur notre site web, conformément au règlement de l'UE n° 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander avec nous un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation accessible à l'adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez le notifier à MERCERÍA SARABIA - Dña. Lucía Diz Ballesteros, dont l'adresse est C/ Fotógrafo Xosé Gil, 5, bajo CP 36209 Vigo (Pontevedra), ou à l'adresse électronique suivante shop@merceriasarabia.com la décision de rétractation du contrat, au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire :

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